Potrai vedere tutti gli acquisti effettuati ed eventualmente riacquistare i tuoi capi preferiti nella sezione ordini del tuo Account

• Verifica che tu abbia fornito il corretto indirizzo e-mail. In caso di indirizzo e-mail errato, contattaci per risolvere il problema e modifica l’e-mail nella sezione dedicata al tuo account per ordini futuri.

• Prova a controllare se si trova nella cartella Spam della tua casella di posta. Se non è la prima volta che i nostri messaggi finiscono nello Spam, puoi evitare che succeda di nuovo aggiungendo il mittente ai tuoi contatti

Troverai questa informazione cliccando sul bottone “visualizza il tuo ordine” presente nella mail di conferma ordine che ti abbiamo inviato oppure, qualora tu avessi un account sul nostro sito Frames, cliccando il numero di tracciamento presente nel riepilogo ordini.

Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione
dal sito BRT

Nel caso in cui sia stata tentata una consegna ma questa non sia andata a buon fine, il nostro corriere tenterà fino ad un massimo di altre 2 consegne ulteriori che potrai monitorare dal tracking.

Al momento dell’ordine, ti verrà indicata la data di consegna prevista. Tutti i nostri ordini vengono consegnati entro i 2 o 3 giorni lavorativi, escluso festività, sabato e domenica.

Per zone remote come Calabria, Venezia e isole, i tempi di consegna possono variare dai 4 ai 5 giorni lavorativi.

Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

È possibile annullare un ordine purché lo stato in cui si trova lo consenta, contattando l’assistenza clienti al seguente indirizzo: servizioclienti@intimodress.com

L’opzione non sarà disponibile se il tuo ordine è già in viaggio.

Troverai tutte le indicazioni e condizioni nell’apposita sezione “Cambi, resi e rimborsi” in basso alle FAQ.

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Ce la mettiamo tutta per fare in modo che tu riceva il tuo ordine entro il periodo stabilito e nelle loro condizioni originali. Tuttavia, se in casi isolati, dovessi riscontrare un problema con il tuo acquisto, puoi contattarci in modo tale da poter prendere in esame il tuo caso e aiutarti a risolverlo.

Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.